1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów, rezerwacji usług oraz korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem stanywzajemne.pl (dalej: Sklep).

2. Sklep prowadzony jest wspólnie przez partnerów projektu „Stany Wzajemne”, prowadzących odrębne działalności gospodarcze:

   1. Krzysztof Kleszcz Praktyka Masażu z siedzibą w Warszawie, 03-439, ul. Bródnowska 6/12/18, NIP: 527-253-34-92

   2. Ewa Anszperger Poczucia Studio z siedzibą w Warszawie, 02-987, ul. Syta 116e/6, NIP: 669-220-86-87

3. Kontakt ze Sprzedawcami jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@stanywzajemne.pl.

4. Definicje:

   1. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupu lub rezerwacji w Sklepie.

   2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

   3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.

   4. Usługi – oferowane w Sklepie warsztaty stacjonarne (np. „Naprawdę razem”), sesje somatyczne i inne wydarzenia.

   5. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa (np. nagrania wideo, audio, materiały PDF, e-booki), dostarczana Kupującemu drogą elektroniczną.
      
      

§ 2. Ceny, płatności i realizacja zamówień

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są kwotami końcowymi (brutto) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawcy korzystają ze zwolnienia z podatku VAT. Kwota podana przy usłudze lub produkcie jest ostatecznym kosztem zakupu.

2. W zależności od specyfiki oferty (wskazanej w opisie na stronie), Klient dokonuje płatności:

   1. W całości z góry (np. za Produkty Cyfrowe) za pośrednictwem zintegrowanych metod płatności (szybki przelew, BLIK, itp.).

   2. Zaliczkowo / dwuetapowo (np. przy warsztatach stacjonarnych: wpłata I raty na konto bankowe w terminie 3 dni od zgłoszenia, pozostała część płatna gotówką na miejscu).

3. Umowę sprzedaży/świadczenia usług uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia i zaksięgowanie wymaganej wpłaty.
   
   

§ 3. Produkty Cyfrowe i Prawa Autorskie (Licencja)

1. Wszelkie Produkty Cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią przejaw autorskiej twórczości intelektualnej Ewy Anszperger oraz Krzysztofa Stefana Kleszcza i podlegają ochronie prawnej.

2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Kupującego autorskich praw majątkowych. Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z produktu wyłącznie na własny, osobisty użytek.

3. Czas trwania dostępu: Dostęp do zakupionych kursów online lub nagrań wynosi 1 rok od momentu zakupu, chyba że w opisie konkretnego produktu wskazano inaczej. Po upływie tego okresu dostęp wygasa.

4. Zakaz współdzielenia konta: Bezwzględnie zabrania się udostępniania swojego Konta, linków dostępowych oraz Produktów Cyfrowych osobom trzecim, a także ich kopiowania i dystrybucji bez pisemnej zgody Sprzedawców.

5. Naruszenie licencji skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Produktu bez prawa do zwrotu kosztów oraz możliwością dochodzenia odszkodowania.
   
   

§ 4. Warsztaty i wydarzenia grupowe (Zasady rezygnacji)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zakupu biletów na warsztaty oznaczone konkretną datą, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

2. Mając na uwadze kameralny charakter warsztatów, Sprzedawcy wprowadzają własne, dobrowolne zasady zwrotów. Rezygnacja z udziału odbywa się na następujących warunkach:

   1. Na co najmniej 14 dni przed datą warsztatów – Sprzedawcy zwracają 100% wpłaconej kwoty.

   2. W terminie od 13 do 7 dni przed datą warsztatów – Sprzedawcy zwracają 50% wpłaconej kwoty.

   3. Na mniej niż 7 dni przed datą warsztatów – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

3. W przypadku rezygnacji w terminie uniemożliwiającym zwrot, Kupujący ma prawo wskazać inną osobę, która spełnia kryteria uczestnictwa, po uprzednim poinformowaniu Sprzedawców (najpóźniej na 24h przed rozpoczęciem).

4. Jeśli warsztaty zostaną odwołane z przyczyn leżących po stronie Sprzedawców (np. choroba prowadzących), Kupujący otrzymuje 100% zwrotu wpłaconych środków lub propozycję alternatywnego terminu.
   
   

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków opisanych w ust. 2.

2. Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku:

   1. Wydarzeń i warsztatów z oznaczoną datą (obowiązują zasady z § 4 Regulaminu).

   2. Produktów Cyfrowych – o ile spełnianie świadczenia (np. wysłanie linku do pobrania lub dostępu) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni do odstąpienia, a Konsument został poinformowany o utracie tego prawa.

3. Aby skutecznie odstąpić od umowy (tam, gdzie to prawo przysługuje), wystarczy wysłać oświadczenie na adres: kontakt@stanywzajemne.pl.
   
   

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawcy mają obowiązek świadczyć usługi z należytą starannością i dostarczać produkty bez wad.

2. Reklamacje dotyczące usług, dostępu do plików czy działania Sklepu należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@stanywzajemne.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, numer/datę zamówienia oraz krótki opis problemu.

4. Sprzedawcy rozpatrują reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania, informując o decyzji drogą elektroniczną.
   
   

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez:

1. Zwrócenie się do polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej,

2. Zwrócenie się do Rzecznika Konsumentów,

3. Skorzystanie z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   
   

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegóły określa Polityka Prywatności Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają polskie przepisy prawa, w tym Kodeks Cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.

3. Sprzedawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu (do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję z dnia zakupu).

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.09.2026